Responsable: Christian Peña, Ibagué, Colombia. Esta política aplica al asistente de WhatsApp de las marcas que atiende, empezando por i-Nexo Relojería.
Su número de WhatsApp, el nombre de su perfil, los mensajes que nos envía y, si hace un pedido, el nombre, la dirección y el teléfono de entrega. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.
Responder sus mensajes, tomar y entregar sus pedidos y medir la calidad del servicio. Las respuestas pueden generarse con inteligencia artificial; si pregunta si habla con un asistente automático, se lo decimos.
Con Meta (WhatsApp), que transporta los mensajes; con el proveedor de inteligencia artificial que redacta las respuestas; con Cloudflare, donde se alojan los datos, y con el proveedor o la transportadora que entrega su pedido. No vendemos sus datos.
Puede conocer, actualizar, corregir o pedir que borremos sus datos escribiendo "borrar mis datos" al mismo WhatsApp. Atendemos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles.
Datos de salud: si una marca del área de salud usa este servicio, esos datos se guardan cifrados y separados de cualquier otra empresa.
Cuando nos envía su fórmula médica o la foto de un medicamento, la usamos solo para cotizarle el producto con la droguería, confirmarle precio y disponibilidad y llevarle el domicilio. Al enviarla o pedir la cotización, usted autoriza este uso.
La fórmula y sus datos de salud se guardan cifrados y separados de cualquier otra empresa. Las fotos y documentos se borran a más tardar a los 90 días (WhatsApp los elimina de sus servidores a los 30).
Si no autoriza este uso, escriba "no autorizo" y borramos de inmediato sus fotos y documentos. Para que borremos todos sus datos, escriba "borrar mis datos" al WhatsApp de Farmacenter (+57 315 946 6807); lo atendemos en máximo 15 días hábiles.
Responsable: Christian Peña, Ibagué, Colombia. Contacto: gofarmazon@gmail.com y WhatsApp +57 318 946 5894.
Por este WhatsApp le atiende una asistente virtual (inteligencia artificial). Ella lee lo que usted escribe, y para responderle revisa los últimos mensajes de su conversación. Le resuelve dudas y le inscribe cuando usted responde Autorizo.
Con su autorización tratamos sus datos de contacto. Si usted decide darlos, también tratamos sus datos de salud (medicamentos, horarios y presión); darlos es opcional. Los usamos para enviarle recordatorios por este WhatsApp y para avisar a los contactos que usted autorice y que acepten. Si un familiar quiere inscribirle, le pediremos que usted mismo nos escriba.
Sus mensajes los procesan estos encargados, con transmisión internacional de datos: Meta (WhatsApp), Cloudflare (donde se guardan cifrados) y Anthropic (la inteligencia artificial, bajo términos que no usan los datos para entrenar modelos). No usamos ninguna otra aplicación para el registro. Si pide que lo llamemos, usamos su número solo para esa llamada.
Guardamos sus conversaciones cifradas mientras tengamos relación con usted o hasta que pida borrarlas. Si escribe 'borrar mis datos', las borramos de inmediato y se lo confirmamos.
Puede conocer, actualizar o retirar su autorización en cualquier momento, por este WhatsApp o en gofarmazon@gmail.com, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.